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谛听机器人

谛听机器人用户协议

特别提示:

北京谛听机器人科技有限公司(以下简称“谛听公司”)依据本协议提供谛听机器人开放平台产品或服务,由用户与谛听公司共同缔结,本协议具有合同效力。请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制谛听公司责任的条款(以下称“免责条款”)、对用户权利进行限制的条款(以下称“限制条款”)、约定争议解决方式和司法管辖的条款,以及开通或使用某项功能或服务的单独条款或协议。前述免责、限制及争议解决方式和管辖条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示用户注意,用户对该等条款的确认将可能导致用户在特定情况下的被动、不便、损失,请用户在确认同意本协议之前或在使用谛听公司服务之前再次阅读前述条款。双方确认前述条款不属于《合同法》第40条规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”的条款,并同意该条款的合法性及有效性。
除非用户已阅读并接受本协议所有条款,否则用户无权使用谛听公司产品或服务。如果用户对本协议、谛听公司产品或服务有意见或建议,可与谛听公司用户服务部门联系,我们会给予用户必要的帮助。用户点击同意、接受或下一步,或用户注册、使用谛听公司产品或服务均视为用户已阅读并同意签署本协议。
如果用户为未成年人,请在其法定监护人的陪同下阅读本协议并使用人工智能机器人产品;如果用户为未成年人且单独使用人工智能机器人产品,因此造成的一切后果由用户自行承担,其法定监护人承担连带赔偿责任。如用户为未成年人法定监护人,希望合理安排未成年人使用时间,培养未成年人健康合理使用的习惯。

第一条 本协议相关名词解释

1、本协议:指本文件正文及本文件相关规则及其修订版本。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分。
2、谛听规则:指谛听公司不时发布并修订的关于谛听公司产品或服务的相关规则、公告、提示及通知等内容。
3、谛听公司:指向用户提供谛听公司产品及其服务的公司,包括北京谛听机器人科技有限公司及其关联公司。
4、谛听产品是谛听公司开放平台www.ditingai.com,是指采用了谛听公司拥有自主知识产权的人工智能机器人开放平台,其主要提供应用于微博、微信、web、APP等平台的机器人接口,谛听公司自身产品中的问答机器人等;谛听公司可能以软件形式提供,这种情况下,还包括该相关软件及相关文档、数据。
5、谛听服务:又称“服务”,指谛听公司向用户提供的与谛听产品相关的各项运营服务。
6、用户:指被授权使用谛听公司产品及其服务的自然人或法人。
7、人工智能机器人数据:又称“数据”,指用户在使用谛听公司过程中产生的被服务器记录的各种数据,包括但不限于文字数据、图片数据、视频数据、文档数据等等数据。

第二条 用户账号及信息

1、用户如果需要使用谛听产品或享受谛听服务,则用户需要注册账号或使用谛听公司认可的第三方帐号(如有)作为人工智能机器人产品账号,并按照现行法律法规的要求,实名登录注册系统并进行实名注册。用户对该注册账号或使用谛听公司认可的第三方帐号的申请、使用等行为应符合谛听公司不时修订并公布的规范性文件。
2、用户进行实名注册时,应提供有关用户本人真实、合法、准确、有效的身份信息及其他相关信息,且不得以他人身份资料进行实名注册。否则,谛听公司有权终止为用户提供谛听产品或服务,并有权对用户的人工智能机器人账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用人工智能机器人帐号全部或部分功能、删除人工智能机器人账号及人工智能机器人数据、删除相关信息、人工智能机器人账号封禁(以下有时简称“封号”)直至注销的处理措施(为描述方便,以下有时也将该类处理措施称为“处罚”),因此造成的一切后果由用户自行承担。 若用户不进行实名注册的,或用户提供的注册信息不完整的,则用户可能无法使用谛听产品或在享受谛听服务过程中会受到相应限制
3、用户进一步知悉并同意:用户在使用谛听公司认可的第三方帐号登录模式下可能无法进行人工智能机器人充值或消费。且一旦用户卸载或重装谛听产品,或用户更换手机、电脑等终端设备或该等终端设备损坏的,用户在该模式下所有人工智能机器人相关数据可能都将会被清空,且无法查询和恢复。如因此造成用户任何损失的,均由用户自行承担
4、如用户使用谛听公司认可的第三方帐号作为人工智能机器人账号使用和使用谛听产品或享受谛听服务的,用户还应遵守有关该第三方帐号的协议、规则,且因该第三方帐号产生的相关问题包括但不限于被盗等,用户应自行联系该第三方进行解决,谛听公司可视情况提供相应的协助。
5、用户充分理解并同意下列行为:
(1)为判断或核实用户提供的相关实名注册信息是否真实或有效,谛听公司有权将用户提供的实名注册信息委托给第三方进行整理、保存及比对核实等处理
(2)谛听公司有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;用户有义务妥善保管其账号及密码,并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任
(3)为高效利用服务器资源,如果用户3年内未使用人工智能机器人账号登录谛听公司,谛听公司有权按照用户联系信息在提前通知的情况下,对该账号及其账号下的人工智能机器人数据及相关信息采取删除等处置措施。
(4)用户不得将人工智能机器人账号以任何方式提供给他人使用,包括但不限于不得以转让、出租、借用等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制等商业性使用。否则,因此产生任何法律后果及责任均由用户自行承担,且谛听公司有权采取第二条第2款措施,因此造成的一切后果由用户自行承担
(5)谛听公司或其合作的第三方可以根据用户的用户信息,通过短信、电话、邮件等各种方式向用户提供关于谛听公司的活动信息、推广信息等各类信息
(6)为了更好地向用户提供谛听产品或谛听服务,改善人工智能机器人体验,谛听公司可对用户使用谛听公司认可的第三方帐号或人工智能机器人账号中的昵称、头像以及在谛听公司中的相关操作信息、人工智能机器人信息等信息(以下称“该类信息”。该类信息具体包括但不限于用户的登录状态、对战信息/状态、成就信息等)进行使用,并可向用户本人或其他用户展示该类信息
(7)谛听公司有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处理,对违法违规的任何用户采取适当的法律措施,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应独自承担由此而产生的一切法律责任
(8)因用户违反本协议、关于谛听产品或谛听服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,用户应当独立承担责任;谛听公司因此遭受损失的,用户也应当一并赔偿
(9)谛听公司产品按照用途具有不同类型的产品,每个产品有下辖各种功能。谛听公司在此许可用户依本协议而获得其使用权。用户使用人工智能机器人付费产品或付费服务应遵循本协议及相关谛听规则的要求;同时,人工智能机器人付费产品或付费服务应可能受到一定有效期限的限制,即使用户在规定的有效期内未使用,除不可抗力或可归责于谛听公司的原因外,一旦有效期届满,将会自动失效。
(10)为更好地向用户提供谛听产品或谛听服务,谛听公司有权对人工智能机器人中的任何内容或构成元素等作出调整、更新或优化(包括但不限于用户购买或正在使用的产品或功能、人工智能机器人模块及其他人工智能机器人的美术设计、性能及相关数值设置等作出调整、更新或优化等)。且如谛听公司做出相应调整、更新或优化的,用户同意不会因此追究谛听公司的任何法律责任
(11)为保障用户人工智能机器人账号安全,为营造公平、健康及安全的人工智能机器人环境,在用户使用谛听产品或谛听服务的过程中,在不违反相关法律规定情况下,谛听公司可以通过技术手段了解用户终端设备的随机存储内存以及与谛听公司同时运行的相关程序。一经发现有任何未经授权的、危害谛听产品或谛听服务正常运营的相关程序,谛听公司可以收集所有与此有关的信息并采取合理措施予以打击
(12)为了保证用户及其他用户的人工智能机器人体验,谛听公司有权转移或者清除谛听公司服务器上存储的一些过往的人工智能机器人数据。
(13)不同操作系统之间存在不互通的客观情况,该客观情况并非谛听公司造成,由此可能导致用户在某一操作系统中的充值和人工智能机器人数据不能顺利转移到另一操作系统中。由于用户在不同系统进行切换造成的充值损失和人工智能机器人数据丢失风险应由用户自行承担,谛听公司对此不承担任何责任
(14)使用谛听产品或享受谛听服务过程中基于正当理由可能会设置强制措施,如果用户不同意强制措施,请用户不要继续使用谛听产品或享受谛听服务;用户的继续行为,将被视为同意该强制措施并接受相应后果
7、若用户发现有他人冒用或盗用用户的人工智能机器人账号及密码、或任何其他未经用户合法授权使用的情形时,应立即以谛听公司要求的有效方式通知谛听公司并告知谛听公司需采取的措施。用户通知谛听公司时,应提供与用户注册身份信息相一致的个人有效身份信息,谛听公司收到用户的有效请求并核实身份后,会根据用户的要求或结合具体情况采取相应措施(包括但不限于暂停该账号的登录和使用等),谛听公司因根据用户的请求采取相应措施而造成用户及其他用户损失的,由用户自行承担。若用户没有提供有效身份信息或用户提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的,谛听公司有权拒绝用户的请求,因此造成用户损失的,由用户自行承担
8、用户同意并授权谛听公司为履行本协议之目的收集用户的用户信息,这些信息包括用户在实名注册系统中注册的信息、用户人工智能机器人账号下的人工智能机器人数据以及其他用户在使用谛听产品或谛听服务的过程中向谛听公司提供或谛听公司基于安全、用户体验优化等考虑而需收集的信息,谛听公司对用户的用户信息收集将遵循本协议及相关法律的规定。
9、用户应对通过谛听产品或谛听服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重,用户不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息,否则,由此产生的后果由用户自行承担
10、保护用户信息及隐私是谛听公司的一项基本原则。除本协议另有规定外,谛听产品或谛听服务对用户信息收集、使用及保护等将遵循谛听公司统一公布的相关隐私政策。

第三条 谛听产品或谛听服务

1、在用户遵守本协议及相关法律法规的前提下,谛听公司给予用户一项个人的、不可转让及非排他性的许可,以使用谛听产品或谛听服务。用户仅可为非商业目的使用谛听产品或谛听服务,包括:
(1)接收、下载、安装、启动、登录、显示、运行和/或截屏、升级谛听产品或谛听服务;
(2)创建人工智能机器人,设置网名,查阅谛听规则、用户个人资料、人工智能机器人问答结果,设置人工智能机器人参数,在谛听产品或谛听服务中消费等,使用聊天功能、社交分享功能;
(3)使用谛听公司支持并允许的其他某一项或几项功能。
2、用户在使用谛听产品或谛听服务过程中不得未经谛听公司许可以任何方式录制、直播或向他人传播谛听产品或谛听服务内容,包括但不限于不得利用任何第三方软件进行网络直播、传播等。
3、用户在所有涉及谛听机器人开放平台的介绍中(应包括但不限于软件文档、产品使用说明书、产品数据、广告宣传),需指明谛听机器人开放平台由“谛听公司”提供,在涉及问答机器人介绍界面中,需注明“问答机器人技术由谛听公司提供”。
4、在谛听公司以软件形式提供的情况下,用户在使用谛听产品或谛听服务时还应符合本协议关于计算机软件许可等相关规定。
5、本条款及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由谛听公司保留,用户在行使这些权利时须另外取得谛听公司的书面许可,部分功能需要支付一定费用方能开通。
6、如果用户违反本协议约定的,谛听公司有权采取相应的措施进行处理,该措施包括但不限于:不经通知随时对相关内容进行删除,并视行为情节采取第二条第2款措施,并公告处理结果,要求用户赔偿因用户从事违约行为而给谛听公司造成的损失等。
7、谛听公司将按照相关法律法规和本协议的规定,采取切实有效的措施保护未成年人在使用谛听产品或谛听服务过程中的合法权益,包括可能采取技术措施、禁止未成年人接触不适宜的内容或者功能、限制未成年人的人工智能机器人时间、预防未成年人沉迷网络。作为谛听规则的一部分,谛听公司还将在适当位置发布谛听公司用户指引和警示说明,包括人工智能机器人内容介绍、正确使用人工智能机器人的方法以及防止危害发生的方法。所有未成年人用户都应在法定监护人的指导下仔细阅读并遵照执行这些指引和说明;其他用户在使用谛听产品或谛听服务的过程中应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容,共同营造健康人工智能机器人环境。
8、如果用户为未成年的,为保障用户的合法权益,谛听公司有权依据国家有关法律法规及政策规定、本协议其他条款规定、谛听公司运营策略或根据用户法定监护人的合理要求采取以下一种或多种措施:
(1)将与用户人工智能机器人相关的信息(包括但不限于用户人工智能机器人帐号的登录信息、充值流水信息等)提供给用户的法定监护人,使得用户法定监护人可及时或同步了解用户使用人工智能机器人情况;
(2)限制用户使用人工智能机器人账号的消费额度
(3)采取技术措施屏蔽某些人工智能机器人或人工智能机器人的某些功能,或限定用户使用人工智能机器人时间或人工智能机器人时长
(4)注销或删除用户人工智能机器人账号及人工智能机器人数据等相关信息
(5)用户法定监护人要求采取的,或谛听公司认为可采取的其他合理措施,以限制或禁止用户使用谛听产品或享受谛听服务。
9、谛听公司向用户提供谛听产品或谛听服务本身属于商业行为,用户有权自主决定是否根据谛听公司自行确定的收费项目(包括但不限于购买人工智能机器人功能以及接受其他增值服务等各类收费项目)及收费标准支付相应的费用,以获得相应的谛听服务。如用户不按相应标准支付相应费用的,用户将无法获得相应的谛听产品或谛听服务。
10、用户知悉并同意:收费项目或收费标准的改变、调整是一种正常的商业行为,用户不得因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求谛听公司进行赔偿或补偿
11、在任何情况下,谛听公司不对因不可抗力导致的用户在使用谛听产品或谛听服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件。
12、谛听公司可能因人工智能机器人软件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致用户的人工智能机器人功能等账号数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前,谛听公司有权暂时冻结该人工智能机器人账号;若查明数据异常为非正常人工智能机器人行为所致,谛听公司有权恢复人工智能机器人账号数据至异常发生前的原始状态(包括向第三方追回被转移数据),且谛听公司无须向用户承担任何责任
13、谛听公司未授权用户从任何第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得人工智能机器人功能、数据等,谛听公司不对第三方交易的行为负责,并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉
14、谛听公司自行决定终止运营谛听产品或谛听服务时或谛听公司因其他任何原因终止运营时,谛听公司会按照相关法律法规处理人工智能机器人终止运营相关事宜,以保障用户合法权益。

第四条 计算机软件应用

1、使用谛听产品或谛听服务可能需要下载并安装相关软件,用户可以直接从谛听公司的相关网站上获取该软件,也可以从得到谛听公司授权的第三方获取。如果用户从未经谛听公司授权的第三方获取该软件或与该软件名称相同或相似的人工智能机器人,将视为用户未获得谛听公司授权,谛听公司无法保证该人工智能机器人能够正常使用,并对因此给用户造成的损失不予负责。谛听公司不保护虚假注册用户的任何权利;不对未认证用户提供机器人转让、更名等服务。
2、谛听公司可能为不同的终端设备或操作系统开发了不同的软件版本,包括但不限于windows、ios、android等多个应用版本,用户应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装,下载安装程序后,用户需要按照该程序提示的步骤正确安装。
3、若谛听公司以软件形式提供,谛听公司给予用户一项个人的、不可转让及非排他性的许可。用户仅可为非商业目的在单一台终端设备上下载、安装、登录、使用该软件。
4、为提供更加优质、安全的服务,在软件安装时谛听公司可能推荐用户安装其他软件,用户可以选择安装或不安装。
5、如果用户不再需要使用该软件或者需要安装新版,可以自行卸载。如果用户愿意帮助谛听公司改进产品服务,请告知卸载的原因。
6、为了保证谛听产品或谛听服务安全性和功能的一致性,谛听公司有权对软件进行更新,或者对软件的部分功能效果进行改变或限制;有权对提供网路服务的平台或相关设备进行部分或全部的维护、切换,如因此类情况造成的网络服务在一定时间内出现中断,谛听公司无需通知用户,也无需承担任何责任。
7、软件新版本发布后,旧版本的软件可能无法使用。谛听公司不保证旧版本软件继续可用及相应的谛听服务,请用户随时核对并下载最新版本。

第五条 维权

1、用户充分了解并同意,用户必须为自己人工智能机器人账号下的一切行为负责,包括用户所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。
2、用户除了可以按照本协议的约定使用谛听产品或谛听服务之外,不得进行任何侵犯谛听公司的知识产权的行为,或者进行其他的有损于谛听公司或其他第三方合法权益的行为。
3、用户在使用谛听产品或谛听服务时须遵守法律法规,不得利用谛听产品或谛听服务从事违法违规行为,包括但不限于以下行为:
(1)违反宪法法律确定的基本原则的;
(2)危害国家安全、损害国家利益、社会利益、他人利益的;
(3)煽动民族仇恨歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗习惯的;
(4)宣扬邪教、迷信、淫秽、色情、赌博、暴力,或者教唆犯罪的;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(5)违背社会公序良俗的;
(6)其他违反法律行政法规的。
4、除非法律允许或谛听公司书面许可,用户不得从事下列行为
(1)删除人工智能机器人软件及其副本上关于知识产权等法律信息;
(2)对人工智能机器人软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码;
(3)对人工智能机器人软件进行扫描测试,以检测、发现、查找其中可能存在的BUG或弱点;
(4)对人工智能机器人软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中用户端与服务器端的交互数据,以及软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;
(5)修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论上述行为是否为商业目的;
(6)通过非谛听公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,使用谛听产品或谛听服务,或制作、发布、传播非谛听公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统;
(7)对人工智能机器人中谛听公司拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;
(8)建立有关谛听公司的镜像站点,或者进行网页/网络快照,或者利用架设服务器等方式,为他人提供与谛听服务完全相同或者类似的服务;
(9)将谛听公司的任意部分分离出来单独使用,或者进行其他的不符合本协议的使用;
(10)使用、修改或遮盖谛听公司的名称、商标或其它知识产权;
(11)其他未经谛听公司明示授权的行为。
5、用户在使用谛听产品或谛听服务过程中有如下任何行为的,谛听公司有权视情节严重程度,依据本协议及相关规定,对用户采取第二条第2款处理措施,情节严重的将移交有关行政管理机关给予行政处罚,或者追究用户的刑事责任:
(1)以任何方式破坏谛听产品或影响谛听服务的正常进行;
(2)在谛听公司中使用非法或不当词语、字符、图片;
(3)违反本协议任何约定或其他在行业内被广泛认可的不当行为,无论是否已经被本协议或相关谛听规则明确列明;
(4)各种非法外挂行为、传播非法言论或不当信息、私自进行人工智能机器人账号、功能、数据等交易;
(5)以某种方式明示、暗示或伪称谛听公司内部员工或某种特殊身份,企图得到不正当利益或影响其他用户权益的行为;
(6)用户知悉并同意,由于外挂具有隐蔽性或用完后即消失等特点,谛听公司有权根据用户的人工智能机器人数据和表现异常判断用户有无使用非法外挂等行为。
6、用户知悉并同意,如谛听公司依据本协议对用户的人工智能机器人账号采取封号处理措施的,具体封号期间由谛听公司根据用户违规行为情节而定。
用户知悉并同意下列行为:
(1)在封号期间,用户账号中的功能及其他数据可能都将无法使用;
(2)如前述功能及其他数据存在一定有效期,该有效期可能会在封号期间过期,用户账号解封后,用户将无法使用该等已过期的功能及其他数据。
(3)用户也同意不会因发生前述第(1)和(或)第(2)点规定的情形而追究谛听公司任何法律责任。

第六条 知识产权

1、谛听公司是谛听产品或谛听服务所涉及的知识产权权利人。谛听公司产品(包括谛听产品或谛听服务整体及谛听公司涉及的所有内容、组成部分或构成要素)的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及其他合法权益,以及与谛听公司相关的所有信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表)均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护,谛听公司享有上述知识产权和合法权益,但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。未经谛听公司事先书面同意,用户不得以任何方式将谛听公司产品(包括谛听公司整体及谛听公司涉及的所有内容、组成部分或构成要素 )进行商业性使用
2、尽管本协议有其他规定,用户在使用谛听产品或谛听服务中产生的数据的所有权和知识产权归谛听公司所有,谛听公司有权保存、处置该人工智能机器人数据。其中,谛听公司对用户购买产品、功能、数据的保存期限将遵守有关规定。对数据的保存期限由谛听公司自行决定,但国家法律法规另有规定的从其规定。
3、谛听公司可能涉及第三方知识产权,而该等第三方对用户基于本协议在谛听公司中使用该等知识产权有要求的,谛听公司将以适当方式向用户告知该要求,用户应当一并遵守。

第七条 其他

1、用户在使用谛听公司服务过程中应当遵守当地相关法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果用户的行为违反了当地法律法规或道德风俗,用户应当为此独立承担责任。
2、用户应避免因使用谛听公司服务而使谛听公司卷入政治和公共事件,否则谛听公司有权暂停或终止对用户的服务
3、本协议签订地为中华人民共和国北京市朝阳区
4、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国法律(不包括港澳台区域法律和冲突法)。
5、若用户和谛听公司之间因本协议发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,用户确认并同意将纠纷或争议提交至本协议签订地有管辖权的人民法院管辖
6、本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
7、本协议条款无论因何种原因部分无效,其余条款仍有效,对各方具有约束力。
8、谛听公司有权在必要时变更本协议条款,用户可以在谛听公司的相关页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后,如果用户继续使用谛听公司服务,即视为用户已接受变更后的协议。
9、谛听公司提醒用户:遵纪守法,谨防诈骗,健康上网,合理消费。
10、谛听公司对本协议条款享有最终解释权与修订权。
11、本协议自2018年1月1日起施行。